|
|
 |
|
|
|
 Шиномонтаж
|
 Возврат денег и замена товара
|
|
|
В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:
|
Товар неисправен (вина производителя)
|
|  |
Товар Вам не подошел |
Рассмотрим два возможных варианта, обнаружения неисправности у приобретенного у нас товара.
1Неисправность обнаружилась перед началом использования товара
|
|
Товар не был в использовании, то есть является новым.
Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара.
Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. |
2Неисправность обнаружилась в процессе использования товара
|
|
В данной ситуации в соответствии со ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" замена товара на новый или возврат денег возможны на протяжении всего гарантийного срока при наличии "существенного недостатка" в приобретенном товаре. В соответствии с п.12 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей" "существенным недостатком" считается недостаток, который имеет следующие обязательные элементы:
делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением;
появился по вине производителя (продавца);
после его устранения появляется вновь по независимым от потребителя причинам;
имеет один из следующих признаков:
он вообще не может быть устранен;
на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;
он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре. |
В соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" при наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае отсутствия товара - требование подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование покупателя в установленный срок невозможно, покупатель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю другие требования, а именно:
Замена на такой же товар другой марки с соответственным перерасчетом продажной цены
Возврат денег.
Во время замены на товар аналогичной марки (модели), цена на который изменилась, в соответствии с п.7 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" перерасчет стоимости не производится.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой модели (марки) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.
При возврате денег в случае снижения цены на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки, а в случае повышения цены - на момент предъявления соответствующего требования. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Для осуществления процедуры замены товара (возврата денег) необходимо иметь товарный чек, подтверждающий покупку, полную комплектацию товара, гарантийный талон и сам товар непосредственно.
Мы работаем по всей Украине и ценим своих клиентов!
Мы с радостью ответим на Ваши вопросы и будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания Всесезонка!
В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:
|
Товар неисправен (вина производителя) |
|
Товар Вам не подошел
| |
Товар не имеет недостатков, а просто вам не подошел (не понравился цвет и т.д.).
В данной ситуации покупатель лишается возможности получения скидок при последующих приобретениях.
1Замена товара на аналогичный или возврат денег.
|
|
Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении условий, о которых уже упоминалось:
Cо дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
Товар не был в использовании, то есть является новым
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу |
При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Сотрудники Службы Доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы связанные с этим. Замена товара на новый и Возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры, и происходят непосредственно в нашем офисе по адресу: Бортничи, ул. Лесная, 80
2Вам будет отказано в замене товара на новый или возврате денег если:
|
|
С момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней.
Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании.
При проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания - механические повреждения и др.
Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара. |
При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Сотрудники Службы Доставки магазина не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы связанные с этим. Замена товара на новый и Возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры, и происходят непосредственно в нашем офисе по адресу: Бортничи, ул. Лесная, 80.
Уважаемы покупатели, большая просьба:
при совершении покупки товара (не только в нашем магазине) делайте выбор осознанно, и помните, что наш магазин не сдает в прокат предлагаемую продукцию!
Мы работаем по всей Украине и ценим своих клиентов!
Мы с радостью ответим на Ваши вопросы и будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания Всесезонка! |
|
|
|
|
Выбор дисков
